Recevoir votre récompense
Recevoir une récompense Pipeul : comment ça marche ?
Cumulez des points grâce à vos participations. Dès que votre solde atteint 10 000 points, vous pouvez les échanger dans la boutique cadeaux, selon le nombre de points requis pour la récompense choisie.
Comment échanger vos points ?
- Connectez-vous à votre espace membre et consultez votre solde de points.
- Rendez-vous dans le menu Boutique cadeaux.
- Choisissez une récompense correspondant à votre solde, puis suivez les instructions pour valider votre commande.
- Vérifiez votre adresse électronique et, pour une carte physique, votre adresse postale avant de confirmer.
Récompenses virtuelles : un envoi par e-mail
Si vous choisissez une récompense virtuelle, par exemple PayPal ou Amazon, elle n’est pas envoyée instantanément par e-mail. Une période de sécurité d’environ 48 heures, week-ends compris, permet à Pipeul de vérifier que la demande provient bien de vous.
Après cette vérification et le traitement de votre demande, vous recevez un e-mail directement du partenaire concerné, par exemple PayPal ou Amazon, vous indiquant que vous avez reçu votre récompense. En parallèle, Pipeul vous contacte pour vous confirmer que votre demande a été traitée.
Pensez à consulter vos courriers indésirables si vous ne retrouvez pas ces messages.
Cartes cadeaux physiques : un envoi en lettre suivie
Le délai d’envoi est précisé lors de votre commande : en moyenne 6 jours calendaires (12 jours calendaires maximum), week-ends et jours fériés compris. Pipeul vous prévient lorsque votre récompense a effectivement été envoyée.
Votre carte cadeau est expédiée en lettre suivie, ce qui vous permet de suivre son acheminement. Veillez à ce que l’adresse postale enregistrée dans votre compte soit exacte.